Sarbacane : Avis sur l’outil mailing made in France

sarbacane

De nombreuses PME ont utilisé Sarbacane pour gérer leurs campagnes emailing. Cet outil emailing français est reconnu pour la pluralité de ses fonctionnalités, mais aussi pour sa praticité. On apprécie sa simplicité d’utilisation. De prime abord, cette solution en matière d’emailing a tout pour satisfaire : interface moderne, fonction d’automatisation de certaines tâches, prix abordable… Ses utilisateurs ont d’ailleurs clamé sa performance en matière de gestion d’emails. Son principal objectif est d’accompagner les entreprises dans la gestion de leurs campagnes marketing. Pour vous donner une idée sur la qualité et l’efficacité de ce logiciel, découvrez notre guide et avis sur ce sujet !

Qu’est-ce que Sarbacane ?

Un logiciel créé depuis 2001, il figure parmi les outils privilégiés des PME françaises pour la gestion de leurs campagnes emailing. C’est l’un des rares outils accessibles en SaaS et en version Desktop. En plus de ses fonctionnalités, cette plateforme offre un accompagnement complet à ses utilisateurs dans la gestion de leurs emails.

Sarbacane propose les fonctionnalités suivantes :

  • Les emails,
  • Les SMS,
  • Le tchat,
  • Le CRM ,
  • Le marketing Automation,
  • Les landing pages (redirection des prospects vers la page de l’utilisateur) ;
  • Les formulaires

Parmi ses options figurent l’édition de templates, la gestion de contacts, la simplification de la gestion de campagnes marketing et les statistiques.

L’édition de templates

C’est une fonctionnalité nouvellement développée sur Sarbacane. Elle permet de :

  • Choisir un modèle parmi ceux répertoriés dans la bibliothèque de templates en vue d’adapter les emails aux besoins de vos campagnes
  • Concevoir des mails personnalisés sans avoir à retoucher le design
  • Convertir des templates en modèles HTML

Sarbacane met à votre disposition plus de 70 modèles d’emails au choix. Ce logiciel simplifie la personnalisation de vos messages. C’est d’ailleurs l’un des principaux atouts de cet outil. Ainsi, vous gérez vos campagnes emailing selon vos besoins. Le « drag and drop » est une fonction agréable à utiliser. A cela s’ajoute l’excellent niveau de personnalisation de cet outil. Vous n’aurez aucun mal à insérer des textes, des images ou encore des vidéos dans vos emails. Sarbacane vous donne d’ailleurs accès à plus d’un millier d’images pour rendre vos messages plus attrayants et agréables à lire.

Des bordures aux interlignes, en passant par l’alignement du texte, toutes les options de personnalisation ont été pensées pour adapter vos emails aux attentes de vos prospects. Bref, l’édition de templates constitue un réel avantage pour les utilisateurs de Sarbacane.

La gestion de contacts

Sarbacane propose à ses utilisateurs une option de gestion de contacts pour simplifier l’envoi des emails. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez accéder à vos contacts quand vous le souhaitez et pour n’importe quelle campagne. Il n’y a pas de limite en ce qui concerne le nombre de contacts. Vous pouvez même importer une liste préétablie de vos contacts sur Sarbacane.

Ce logiciel performant est capable de détecter et proposer des solutions de correction des erreurs d’écriture dans votre liste de contacts. De cette manière, vous gagnez plus de temps dans la gestion de vos contacts.

Par ailleurs, Sarbacane peut catégoriser vos contacts en fonction de leur âge, leur sexe, leur domaine d’activités, etc. N’hésitez pas à utiliser plusieurs colonnes pour répartir vos contacts convenablement. Grâce à la compartimentation de vos contacts, vous pouvez traiter vos mails plus rapidement. Sarbacane vous permet aussi d’enrichir votre liste de contacts au fil du temps sans aucune limitation. Vous pouvez recueillir plus d’informations sur vos prospects grâce aux formulaires d’inscription disponibles sur le logiciel. Enrichissez votre liste de contacts grâce à cet outil performant.

La gestion des campagnes d’emailing

Sarbacane simplifie la gestion de vos campagnes d’emailing à l’aide de fonctionnalités intéressantes. Cet outil vous offre la possibilité de lancer une nouvelle campagne ou d’en gérer une autre. L’option test A/B sert notamment à avoir une vue d’ensemble sur vos emails marketing avant de les envoyer. Cette fonctionnalité teste le niveau de pertinence de vos messages. Elle est en mesure de déterminer quel message est le mieux adapté à votre campagne. C’est une façon pour vous d’optimiser vos messages pour qu’ils soient suffisamment percutants.

Après le test, Sarbacane met à votre disposition une checklist qui définit le niveau de configuration de vos emails. Grâce à cette fonctionnalité, vous testez le lancement de votre campagne avant le lancement définitif. En somme, il vous suffit de suivre l’étape suivante pour gérer une campagne d’emailing sur Sarbacane :

  • Créer et personnaliser vos messages 
  • Importer vos contacts 
  • Sélectionner vos destinataires 
  • Tester vos messages 
  • Envoyer vos messages

Ces étapes réunies vous font gagner du temps sur la gestion de vos campagnes d’emailing, mais aussi d’augmenter votre productivité.

Les statistiques

En plus de contribuer au lancement de vos campagnes d’emailing, Sarbacane vous aide à suivre l’évolution de ces dernières. Le logiciel propose la rubrique « Statistiques » à cet effet. Les statistiques apparaissent en temps réel, ce qui vous permet de réagir en conséquence. Vous avez accès à des indicateurs clés pour avoir une idée sur vos résultats. Ces indicateurs peuvent être le nombre de clics, les rebonds, les insatisfactions ou encore le nombre d’ouvertures d’emails.

Vous n’avez donc plus besoin d’un logiciel supplémentaire pour être au courant du comportement de vos prospects. Sarbacane s’occupe de fournir des statistiques de vos résultats et de comparer vos performances à celles de vos concurrents potentiels. Ce logiciel vous donne accès à la liste des destinataires de vos messages, à leurs comportements, à leur localisation, à leur origine et aux résultats de leurs actions (ventes, clics, plaintes, etc.). Grâce à ces nombreux indicateurs, vous pouvez réagir face aux résultats affichés sur Sarbacane.

Pour finir, cet outil performant et complet peut rattacher vos actions à votre site web officiel à l’aide de connecteurs comme Shopify, PrestaShop ou WordPress. De cette façon, vous synchronisez chacune de vos actions avec vos contacts.

L’ « Automation »

L’un des principaux atouts de Sarbacane est son option « Automation » qui consiste à automatiser la gestion d’emails grâce aux connecteurs. Vous pouvez établir un scénario pour le lancement de vos campagnes avant toute action. Vous programmez ainsi l’envoi de vos messages à l’aide de déclencheurs. De cette manière, vous pouvez vous occuper d’autres tâches importantes au sein de votre entreprise tout en gérant vos campagnes d’emailing.

Les tarifs de Sarbacane

Voici les tarifs des différentes offres disponibles sur Sarbacane :

OffresPrixDétails
Sarbacane Essential59 €/moisEmailingEnvoi de smsUn utilisateurSupport téléphonique ou par tchat
Sarbacane Premium129 €/moisEmailingEnvoi de smsSupport téléphonique ou par tchatTrois utilisateurs maximumsA/B testLanding pageAccompagnement par les spécialistes de Sarbacane
Sarbacane Exclusive229 €/moisEmailingEnvoi de smsSupport téléphonique ou par tchat10 utilisateurs maximumLanding pagesA/B testLancement de campagne avec 3 noms de domaineAccompagnateur dédiéVersion desktop

Sarbacane offre à ses potentiels clients la gratuité de ses fonctionnalités principales sur une période de 30 jours pour 500 crédits. Vous pouvez souscrire aux offres payantes à tout moment, et ce sans engagement. Pour vos campagnes régulières, ces abonnements sont recommandés. Lorsque votre abonnement se termine, vous avez plusieurs choix :

  • Acheter des crédits sur une base annuelle si vos campagnes d’emailing ne sont pas régulières, sachant que 5 000 crédits valent 69 €/mois et 10 000 crédits à 99 €/mois… (les tarifs sont réduits en fonction du nombre de crédits achetés) ;
  • Souscrire à un abonnement mensuel au choix avec la possibilité de se désabonner à tout moment.

Certes, les tarifs affichés paraissent élevés par rapport aux prix du marché, mais ils semblent adaptés à la qualité des offres sur ce logiciel innovant et complet.

Les avis clients sur Sarbacane

Selon Pascal : « j’utilise Sarbacane depuis plusieurs années et je n’ai rien à redire sur cette application. Son accompagnement et ses fonctionnalités répondent parfaitement aux besoins des entreprises. Malgré les petits problèmes techniques au niveau de certaines fonctionnalités, cet outil reste l’un des plus recommandables ».

Globalement, Sarbacane répond à toutes les attentes des entreprises françaises en matière de gestion de campagnes d’emailing. Les modifications apportées sur ce logiciel le rendent plus intuitif et plus agréable à utiliser. Certains utilisateurs sont satisfaits du fait que Sarbacane est accessible sur différents supports (smartphone, ordinateur, tablette).

« Les Équipes Sarbacane sont opérationnelles, empathiques, à l’écoute et impliquées. Elles font preuve de réactivité pour trouver des solutions adaptées à mes problèmes, en particulier Johann qui a été très disponible. » Selon Richard

Et Réseau Alliances de rajouter : « Bonne prise en charge de la part de l’équipe. Cette dernière est réactive et compétente pour résoudre efficacement les problèmes. »

Sarbacane propose également un service client des plus réactifs. La prise en charge est assurée par un personnel efficace, accueillant et empathique. Les équipes Sarbacane semblent satisfaire les utilisateurs à l’unanimité.

Quelques clients se sont toutefois plaints de la lourdeur administrative chez Sarbacane. Selon Frédéric, « Nous avons décidé de ne plus souscrire aux offres de cette plateforme pour des raisons administratives. En leur expliquant le problème, ils m’ont juste menacé de transférer mon dossier à leur équipe juridique si je ne paie pas dans l’immédiat. »

Les avantages de Sarbacane

  • L’interface de Sarbacane est intuitive. C’est ce qui rend l’outil facile à utiliser.
  • L’éditeur de templates est flexible et propose plusieurs modèles au choix.
  • L’application fait l’objet de mises à jour régulières pour adapter son interface et ses fonctionnalités aux attentes des utilisateurs.
  • Le support de Sarbacane est performant, bien alimenté et clair.
  • Les chargés de clientèle sont à l’écoute et proposent des conseils avisés.
  • Des fonctionnalités avancées sont accessibles sur le logiciel pour en simplifier l’utilisation et booster le lancement des campagnes d’emailing.
  • L’accompagnement premium est efficace, permettant aux clients de trouver des offres plus adaptées à leurs besoins.

Les inconvénients de Sarbacane

  • Le traitement des dossiers des clients prend du temps. Il convient donc d’améliorer la branche administrative chez Sarbacane pour y remédier efficacement.
  • Le logiciel est affecté par certains bugs, en particulier au niveau de l’éditeur des templates qui garantit la personnalisation des emails.
  • Le prix est relativement élevé par rapport aux tarifs proposés sur le marché. D’autres alternatives à ce logiciel proposent d’ailleurs des services tout aussi complets pour un prix plus raisonnable.
  • Le système de réabonnement automatique peut devenir complexe dans certains cas. Certains clients qui ont souhaité se désabonner n’ont pas bénéficié de l’accompagnement prétendu dans les différentes propositions de Sarbacane.
  • C’est un logiciel qui convient pour gérer un volume régulier d’emails.

Pourquoi choisir Sarbacane ?

En tant que logiciel de gestion de campagnes marketing, Sarbacane tient ses promesses aux yeux des entreprises françaises. Privilégié par les PME, cet outil offre des fonctionnalités variées essentielles au marketing. Vous pouvez choisir Sarbacane si vous ne disposez pas encore de modèles d’emails bien conçus pour le lancement de vos campagnes d’emailing.

La facilité d’utilisation caractérise Sarbacane : son interface intuitif et ses transitions dynamiques répondent aux exigences des entreprises modernes. Il est possible de naviguer sur l’outil en lançant plusieurs campagnes en même temps, ce qui peut s’avérer utile si vous commercialisez plusieurs produits.

Ce logiciel propose des options de personnalisation intéressantes, en particulier au niveau de la gestion des contacts. Vous pouvez catégoriser vos contacts selon leur civilité, leur âge, leur sexe et leur domaine d’activités.

Grâce à Sarbacane, vous disposez d’un large choix de modèles d’emails, allant des newsletters au tchat. Même en texte brut, vous avez toutes les chances de réussir le lancement de votre campagne grâce à la personnalisation de vos emails. N’oubliez pas la fonction « Automation » qui vous permet d’envoyer automatiquement des emails à vos prospects. Les possibilités de scénario sont multiples : l’envoi des emails peut être activé par simples clics des visiteurs, des visites, des paniers abandonnés, etc.

Sarbacane est disponible en anglais, en allemand, en espagnol, en portugais et en français. Ce logiciel fait partie des plus appréciés en Europe. Son nombre d’abonnés continue de s’accroître. Son service client s’est beaucoup perfectionné au fil de son existence. L’accompagnement client peut s’effectuer par téléphone, par tchat ou par email. Sarbacane met à votre service un personnel à l’écoute et compétent qui s’efforce de trouver des solutions efficaces à vos problèmes.

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Mathieu, Consultant SEO et acquisition. Je vous partage sur ce site tous les articles, guides et tips utiles à toutes les personnes travaillant ou s’intéressant à l'acquisition de trafic Web. Les articles présents sur veille-digitale.com s’articulent autour du référencement payant (SEA, affiliation...), référencement organique (SEO) et l’acquisition de trafic via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter...) mais également de l'univers du digital (web 3.0, test d'outils etc...)

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