Mailjet : Avis & guide 2022

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Adoptée par plus de 40 000 entreprises, Mailjet est l’outil emailing e phare pour les campagnes d’email marketing, de newsletters et d’e-mails automatisés. Cet outil révolutionnaire est très prisé pour ses fonctionnalités et ses formules adaptées à tout budget. Il s’agit d’un éditeur d’emails intuitif et sophistiqué, conçu pour gérer efficacement et simplement les campagnes d’emailing. Les avantages et objectifs de cet outil complet restent cependant méconnus d’un bon nombre d’utilisateurs potentiels. Voyons ensemble à travers cet article, les éclaircissements nécessaires, les différentes fonctionnalités ainsi que les avis des consommateurs sur ce logiciel.

Qu’est-ce que Mailjet ?

Mailjet est une plateforme conçue pour envoyer automatiquement et massivement des emails ou des newsletters. Il s’adresse essentiellement aux PME, TPE et start-ups, mais grâce à son efficacité et les options qu’il propose, ce logiciel séduit de plus en plus de grands comptes. Mailjet permet d’optimiser la communication avec les clients, et s’adresse aussi bien à l’auto-entrepreneur qu’à une équipe de collaborateurs. Aujourd’hui, plus de 40 000 entreprises ont réussi à développer des applications et des stratégies emailing efficaces grâce à cet outil. Le Mailjet présente plusieurs fonctionnalités et propose des produits variés selon les besoins de l’utilisateur.

Envoyer des emails n’a jamais été aussi facile. En créant un compte gratuit, l’utilisateur aura accès aux fonctionnalités de base et bénéficiera de la formule « gratuite » d’abonnement.

Rapide et facile d’utilisation

Créer de magnifiques emails en responsive design en quelques minutes est désormais possible. Facile à utiliser, l’éditeur d’emails Mailjet est doté d’une option « drag-and-drop ». Cet outil intuitif permet entre autres d’ajouter en toute simplicité :

  • Un contenu ;
  • Des photos ;
  • Des vidéos ;
  • Des liens ;
  • Des Gifs ;
  • Et même des blocs HTML pour les férus de la programmation.

Des emails personnalisés

Avec Mailjet, vous avez la possibilité de personnaliser vos emails en utilisant la fonctionnalité des sections enregistrées. Ceci permettra de créer des blocs de conception que vous pourrez réutiliser pour tous vos modèles d’emails.

Pour assurer la cohérence de votre marque, voici les possibilités offertes pour l’option de personnalisation d’emails :

  • Ajout de votre logo ;
  • Choix de polices selon votre marque ;
  • Sélection des palettes de couleurs selon votre marque.

Gain de temps et collaboration

L’outil d’édition d’emails proposé par Mailjet vous fera gagner en efficacité grâce à la fonctionnalité de collaboration en équipe. Les mails créés sont accessibles sur une plateforme commune en temps réel. Vous et vos collaborateurs pourrez de ce fait apporter des modifications et des mises à jour en toute sérénité, chaque modification est enregistrée automatiquement dans le dernier brouillon. Cela évitera la perte de temps occasionnée par les allers-retours multiples.

Des emails optimisés sur tous les écrans

Avec l’outil de création d’emails MJML ou Mailjet Markup Language, vous aurez la certitude que vos emails s’afficheront comme vous le souhaitez sur tous les appareils et chez l’ensemble de vos destinataires. L’outil MJML garantit des emails responsive grâce à des balises sémantiques permettant d’abstraire la complexité du HTML. Une fonction de prévisualisation permet d’ailleurs de vérifier l’affichage avant l’envoi de vos emails.

Automation et segmentation

Pour simplifier vos communications, Mailjet propose des workflows d’automatisation des emails. Cela vous permettra de communiquer efficacement avec vos abonnés à tout moment. Principalement conçu pour automatiser l’envoi d’emails, Mailjet permet aux utilisateurs une meilleure gestion de leurs campagnes.

Automatisez vos envois et choisissez les scénarios selon le parcours client :

  • Scénario de bienvenue ;
  • Scénario d’onboarding pour les nouveaux clients ;
  • Premier achat ;
  • Reprise de contact pour les moins actifs.

Profitez de communications personnalisées grâce à la segmentation Mailjet. Cette fonctionnalité permet de regrouper les abonnés suivant leurs centres d’intérêt, leurs comportements ou leurs attributs. À partir de ces éléments, vous pourrez configurer des workflows d’automatisation vous permettant de les contacter aux moments les plus pertinents pour eux. Dans votre message, vous aurez la possibilité d’indiquer le nom de votre client ou un titre spécifique à l’aide de valeurs dynamiques. Pour de meilleurs résultats, vous pouvez augmenter les taux d’ouverture et les interactions avec votre marque.

Plus de 70 intégrations robustes

Créez des workflows d’automatisation plus complexes et personnalisez entièrement votre stratégie emailing grâce à 70 intégrations robustes. Mailjet sélectionne une liste d’intégrations tierces parfaites pour créer le programme emailing de vos rêves. Du CRM (Customer Relationship Management) et CMS (Content Management System) aux plateformes d’e-commerce et de marketing, une panoplie d’intégrations vous est proposée en fonction des besoins de votre entreprise.

Des statistiques avancées sur mail jet

Grâce à son tableau de bord des statistiques, Mailjet offre l’opportunité d’évaluer la performance de vos campagnes d’emailing. Profitez de données fournies en temps réel sur vos emails automatisés.

Les données fournies par le tableau de bord permettent d’obtenir des analyses éclairées pertinentes pour optimiser vos emails et votre stratégie d’automatisation. Concrètement, cette fonctionnalité vous offre la possibilité d’obtenir les informations suivantes :

  • Les emails livrés ;
  • Les emails bloqués ;
  • Les rebonds ;
  • L’engagement de l’audience ;
  • Les taux d’ouverture des emails ;
  • Le nombre de clics ;
  • Les taux de désabonnement et de spams.

Mailjet dispose de fonctionnalités analytiques permettant d’examiner les performances de votre email et de repérer l’éventuelle anomalie. Grâce à sa fonctionnalité de carte de clics, Mailjet offre la possibilité d’analyser les comportements de vos abonnés, et ce en temps réel.

Cette fonctionnalité évalué :

  • Le contenu qui intéresse vos abonnés ;
  • Les liens les plus performants de votre courriel ;
  • L’historique et les indicateurs d’engagement de vos abonnés.

Mailjet va même plus loin dans les futures campagnes. La fonction de comparaison est proposée pour analyser et optimiser les campagnes de façon permanente. Identifiez les contenus à quoi vos clients réagissent et ceux qui ne les intéressent pas. Les données quantitatives issues de la comparaison permettent d’apporter des modifications et des améliorations à votre prochaine campagne.

Les tarifs de Mailjet ?

Mailjet dispose de 4 formules d’abonnement mensuel, à savoir la formule gratuite, Essential, Premium et Grands Comptes.

FORMULESSPÉCIFICITÉSTARIFS MENSUELLES
GRATUIT6 000 Emails par MOIS (200 emails par jour)Nombre illimité de contactsAPI, relais SMTP ET webhoookdÉditeur d’emails avancéStatistiques de base0 €
ESSENTIEL15 000 emails par MOIS (Pas de limite d’envoi quotidien)Toutes les fonctionnalités de l’abonnement GratuitSupport client en lignePas de logo Mailjet50 prévisualisations d’email par moisVérifications des adresses emailSegmentation1 sous-compte À partir de 14 €
PREMIUM15 000 emails par MOIS (pas de limite quotidien)Toutes les fonctionnalités de l’abonnement EssentielStatistiques avancéesMarketing automationContenu dynamiqueA/B testing100 prévisualisations d’email par moisAccès multi-utilisateurs et autorisations avancéesJusqu’à 10 sous-comptesCollaboration multi-utilisateurSections verrouillées et liéesSupport prioritaireSupport téléphonique et par chat (à partir de l’abonnement avec 50 000 emails/mois)1 adresse IP dédiée (à partir de l’abonnement avec 100 000 emails/mois)1 000 vérifications d’adresses email incluses (à partir de l’abonnement avec 100 000 emails/mois) À partir de 23 €
GRANDS COMPTESOffre personnaliséeToutes les fonctionnalités de l’abonnement PremiumServices délivrabilité :Support 24/7/365Chargé de compte dédiéOnboarding completService Level Agreement (SLA ou « accord de niveau de service »)Conseil stratégique en matière de délivrabilitéSurveillance et alertes amélioréesConseil stratégique en matière de délivrabilitéFormation à la plateforme et aux bons pratiques emailingsRapports délivrabilitéGestion et surveillance des performances d’IPConseils avancés sur la plateforme et les intégrations tiercesSurveillance des listes de blocageAnalyse du contenuQuantité personnalisée de prévisualisations d’emailFonctionnalités exclusivesNombre personnalisé d’utilisateurs et autorisations avancéesNombre personnalisé de sous-comptesCustom Number Of Sub-AccountsLogs d’activitéNombre personnalisé de vérifications d’adresses email Service de gestion de comptes dédiés

Pour commencer sa campagne d’emailing, il est préférable d’opter pour la formule « gratuite ». Elle donne accès à des fonctionnalités essentielles. Une fois les activités commerciales en croissance, l’entreprise peut passer au niveau supérieur et opter pour l’offre « Essentiel ». La formule « Premium » plus avancée permet de bénéficier d’avantages supplémentaires à un tarif raisonnable. L’offre « Grands comptes » quant à elle est destinée aux grandes entreprises soucieuses de la qualité et de la performance de sa campagne d’emailing.

Les offres proposées par Mailjet sont très compétitives, le rapport qualité-prix est au rendez-vous et les avantages séduisent de plus en plus d’utilisateurs. Après comparaison des prix, on peut en conclure que Mailjet figure parmi les logiciels les moins chers sur le marché.

Les avis clients sur Mailjet

Dans la majorité des cas, les utilisateurs de Mailjet sont satisfaits de ses performances. La délivrabilité des emails et la facilité d’utilisation du logiciel lui ont valu un très bon point. En plus de l’accès en temps réel, les anomalies sont également identifiées et résolues dans l’immédiat.

L’avis d’un client: « Des pros à notre service. Formule de prix, petits bugs résolus immédiatement, communication parfaite, vous pouvez choisir Mailjet pour vos mailings en toute tranquillité. Des équipes qui savent de quoi elles parlent, et qui sont hyperactives. Bravos et encore merci »

Une agence partenaire vient préciser que : « Pour l’installation sur notre logiciel de gestion, nous avons obtenu des informations très importantes facilement. Cela nous a aidé dans le paramétrage. Mailjet achemine aussi plus de mails que d’autres plateformes. Il est aussi très facile de consulter les mails en erreur et de savoir d’où vient l’erreur. C’est très simple et pratique à utiliser. »

Selon un autre client , Mailjet est « Bien plus qu’une alternative, c’est la solution complète pour toute la gestion de vos campagnes Email et SMS. Peu importe l’industrie dans laquelle vous êtes et vos budgets. C’est un outil performant, facile d’utilisation et très qualitatif. »

Une association partenaire d’ajouter : « Je m’occupe d’une petite association et j’apprécie beaucoup le logiciel. Tout fonctionne parfaitement : la rédaction d’émails est très facile, le service client est réactif et efficace. De plus, la formule gratuite est bien adaptée pour les (toutes) petites associations sans but lucratif comme la mienne qui ne pourraient se payer un abonnement mensuel pour ce service. Merci à toute l’équipe de Mailjet ! »

En somme, la performance du logiciel Mailjet est avérée, avec ses fonctionnalités satisfaisantes.

D’autres utilisateurs, par contre, donnent des avis moins enclins au logiciel en signalant une suspension de leur compte sans justification de la part de Mailjet. Certains se plaignent du SAV et remettent en question le suivi des réclamations.

La clientèle de Mailjet peut varier d’agences médias, aux e-boutiques et plateformes diverses. Ils utilisent cet outil pour leurs campagnes d’emailing. Bien que certains éléments semblent décevoir les utilisateurs, en l’occurrence l’accessibilité, le côté pratique, la simplicité d’utilisation et le rapport qualité-prix parviennent à rétablir la situation pour cette plateforme française.

Mailjet s’assure particulièrement de sécuriser les contacts de ses clients, ce qui explique les éventuelles difficultés d’accès à la plateforme.

 

Points forts de Mailjet

  • Facile d’utilisation, Mailjet permet de reproduire de manière assez simple un beau support
  • Il offre les prix les moins chers sur le marché, très important pour ceux qui débutent dans la campagne d’emailings
  • Grâce à des fonctionnalités toute aussi performantes les unes que les autres, le logiciel Mailjet permet d’élaborer des options d’automatisations complexes
  • Possibilité de personnaliser les emails et les newsletters en fonction de la marque, et selon les caractéristiques de l’entreprise
  • Mailjet facilite la mise en œuvre des mesures et mentions RGPD (Règlement général sur la protection des données)
  • Adapté aussi bien à l’usage personnel que professionnel

Points faibles de Mailjet

Bien que performant, le logiciel Mailjet présente quelques lacunes

  • Le manque de suivi de ses clients : certains problèmes d’accessibilité mettent du temps à être résolus, cela impacte fortement la qualité de son SAV.
  • Malgré de bons paramétrages, l’outil envoie parfois des campagnes cassées aux prospects. Cela peut nuire directement à l’image de la marque.
  • La formule « gratuite » est peu satisfaisante, aussi l’entreprise est obligée de s’inscrire à une offre plus performante pour profiter de meilleures fonctionnalités.

Pourquoi choisir Mailjet ?

On peut en conclure que Mailjet fait partie des solutions logicielles phares du marché de l’emailing. Si le nombre d’utilisateurs de ce logiciel français augmente considérablement, c’est parce que sa performance et ses services ont fait leurs preuves. Il présente des avantages notables et promet une constante amélioration. En définitive, c’est un outil que l’on peut recommander pour assurer la gestion de campagnes d’emailing. Quant au public cible, le Mailjet est à la portée de tous et dispose d’offres adaptées à toutes les entreprises.

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Mathieu, Consultant SEO et acquisition. Je vous partage sur ce site tous les articles, guides et tips utiles à toutes les personnes travaillant ou s’intéressant à l'acquisition de trafic Web. Les articles présents sur veille-digitale.com s’articulent autour du référencement payant (SEA, affiliation...), référencement organique (SEO) et l’acquisition de trafic via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter...) mais également de l'univers du digital (web 3.0, test d'outils etc...)

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