Mailchimp : Avis de la rédac sur l’outil

mailchimp avis

Mailchimp est la meilleure référence pour toute entreprise qui souhaite développer son activité. Cette plateforme de marketing et outil d’emailing offre la possibilité aux utilisateurs de choisir le système correspondant à leurs besoins.

Avec l’aide de cet outil, vous aurez la chance de trouver de nouvelles cibles qui pourront s’intéresser encore plus à votre domaine d’activité. De plus que la conception de la plateforme a été minutieusement bien étudiée pour offrir aux intéressés des services de qualité avec des outils de dernières technologies.

À ne citer que l’outil CRM, celui qui offre un nombre illimité de contacts pour trouver des clients potentiels. Encore plus, dans cet article, nous allons vous exposer ce que pensent les consommateurs à propos de ce logiciel. De cette manière, vous allez sûrement mieux comprendre le fonctionnement de la plateforme Mailchimp, les services ainsi que les tarifs proposés.

Qu’est-ce que Mailchimp ?

Mailchimp est connu en tant que plateforme offrant des services de marketing avec l’envoi automatique des e-mails. En tant qu’outil performant, la plateforme dispose d’un nombre illimité de contacts avec une assistance pour chaque utilisateur. C’est en 2001 que Mailchimp a été créé à Atlanta pour permettre aux différentes entreprises de bénéficier des avantages de la plateforme.   

Qui utilise Mailchimp ?

En étant la plus grande plateforme dans le monde entier, plusieurs clients demandent l’aide de Mailchimp pour générer plus de revenus. Les clients peuvent être :

  • Des boutiques ;
  • Des sites e-commerces ;
  • Des commerces de détail.

Les différents outils de Mailchimp

Il est vrai que l’activité principale de Mailchimp est l’envoi automatique des e-mails, mais la plateforme peut également se charger d’offrir d’autres services. Quant aux outils que propose Mailchimp, il existe 4 outils qui permettent d’avoir une bonne rentabilité sur le chiffre d’affaires, car vous avez le choix entre :

  • Le marketing automation ;
  • Le marketing par courriel ;
  • Le marketing postal ;
  • Le marketing par texto.

Les services proposés par Mailchimp

Mailchimp n’est seulement pas une plateforme dédiée dans l’envoi d’e-mail puisque le site peut intervenir dans plusieurs domaines comme :

  • Le marketing automation ;
  • Le CRM ;
  • Le Chat ;
  • Les formulaires ;
  • Le Landing page.

E-mailing

C’est l’activité principale de Mailchimp, car le site utilise un logiciel capable de se concentrer sur l’e-mailing marketing et transactionnel. Le logiciel en lui-même possède un éditeur spécialisé avec des Templates dans le cas où les utilisateurs en auraient besoin. Cet éditeur est très facile à manipuler puisqu’il utilise un système dédié. C’est ce qui permet aux utilisateurs de faire une modification à tout moment des e-mails.

CRM

Un outil qui aide à gérer spécialement la partie commerciale des utilisateurs. À noter que ce sont les débutants dans le domaine qui ont le plus besoin de CRM, principalement pour les TPE. En tout cas, on ne peut pas nier que les atouts de Mailchimp sont l’e-mailing et le CRM.

Marketing automation

Après l’e-mailing et le CRM, vous avez également le marketing automation. Même si la plupart pensent que c’est un outil difficile à maîtriser, ce n’est pas le cas avec Mailchimp.

Formulaires et landing page

L’outil pour les formulaires et landing page ne fait qu’augmenter encore plus la performance de Mailchimp. Il n’y a aucune difficulté à manipuler et c’est aussi un outil très fiable si vous avez des doutes.

Si on entre en détail par rapport aux services mentionnés et qui sont disponibles sur la plateforme Mailchimp, il y en a 4 pour vous aider à renforcer votre domaine et à fidéliser les clients en cas de besoin.

L’automatisation

Cet outil permet d’envoyer les messages dans un délai bien précis pour attirer plus de clients par rapport à votre domaine. De plus, même si l’utilisateur n’est pas actif, cette option peut toujours fonctionner pour communiquer auprès des clients potentiels. Avec cette automatisation, vous pouvez :

  • Trouver les bons clients ;
  • Organiser l’heure d’envoi des messages ;
  • Envoyer des messages concernant les achats et votre activité ;
  • Choisir toutes les fonctionnalités d’automatisation.

L’IA et analyses

Mailchimp s’engage à envoyer des idées pour améliorer votre domaine à l’aide d’une intelligence artificielle dans le but de créer un contenu pertinent. Dans l’IA et analyse, il y a :

  • La création de designs ;
  • L’envoi de contenu gagnant ;
  • L’envoi des messages attrayants ;
  • Les cartes clics ;
  • Les retours de clients.

La segmentation

Ce service permet aux utilisateurs de cibler les clients avec efficacité en analysant les intérêts de chaque client. Ce concept vous aidera à créer des messages attractifs qui donneront envie à vos clients de s’intéresser à vos produits.

L’intégration

L’intégration est un service haut de gamme grâce à ses applications et ses outils pour que les utilisateurs obtiennent des avantages sur l’utilisation de Mailchimp.

Détails sur les outils CRM de Mailchimp

Les utilisateurs de Mailchimp ont des outils CRM permettant à ces entreprises de :

  • Associer ;
  • Organiser ;
  • Gérer les données.

L’avantage d’utiliser des outils CRM avec Mailchimp, c’est que les entreprises qui débutent leur activité auront plus de chance de générer des clients grâce à la performance du CRM. De plus, les utilisateurs de Mailchimp pourront :

  • Créer un hub central pour les informations des clients ;
  • Segmenter pour des campagnes performantes ;
  • Organiser les données concernant les contacts ;
  • Utiliser ces données lors de la personnalisation de campagnes.

Ressources de Mailchimp

Pour ceux qui hésitent encore à utiliser Mailchimp pour renforcer le revenu de leur activité, les ressources peuvent vous confirmer à quel point c’est un site fiable. Vous avez tout ce qu’il faut :

  • Les conseils de marketing ;
  • Les outils de marketing ;
  • Un répertoire sur les intégrations ;
  • Un glossaire de marketing.

Les tarifs de Mailchimp

En ce qui concerne les tarifs de Mailchimp, 4 offres pour un abonnement mensuel.

OFFRESDÉTAILSTARIF MENSUELLES
GRATUIT2 500 mails par mois500 contacts maximum1 siège pour l’utilisateurAssistance e-mail les 30 premiers jours0 €
ESSENTIELS5 000 mails par mois50 000 contacts maximum3 sièges pour l’utilisateurAssistance e-mail et chat 24/7A/B tests2 rôles11 € 60
STANDARD6 000 mails par mois100 000 contacts maximum5 sièges pour l’utilisateurAssistance e-mail et chat 24/7A/B tests4 rôlesParcours client automatisés : amélioré17 € 92
PREMIUM150 000 mails par moisIllimité pour les contactsIllimité pour les siègesAssistance téléphonique prioritaireA/B tests5 rôlesParcours client automatisés : amélioré315 € 19

Lorsque les limites de contacts sont dépassées, des frais supplémentaires sont exigés pour chaque offre. Bien sûr, il est conseillé de choisir l’offre gratuite si vous êtes au tout début de votre lancement de projet. Vous pourrez ensuite opter pour les tarifs qui correspondent à vos besoins pour augmenter votre chiffre d’affaires.

D’un côté, il faut noter que les outils sont inclus gratuitement pour les entreprises qui souhaitent lancer leur site en ligne. D’ailleurs, Mailchimp souhaite sécuriser ses clients en offrant une réduction de 10 % dans un délai d’1 mois lorsque l’utilisateur décide d’ajouter une « authentification à deux facteurs ». Celle-ci se présente soit par :

  • L’envoi d’un SMS ;
  • L’utilisation d’une application comme Google Authenticator.

Pour les organismes caritatifs et à but non lucratif, Mailchimp souhaite offrir une réduction de 15 % avec une condition d’ouvrir un compte gratuit et de contacter ensuite le service en présentant :

  • Le nom d’utilisateur ;
  • Le lien pour le site web de l’organisme.

Les avis clients sur Mailchimp

Après avoir utilisé la plateforme Mailchimp, plusieurs utilisateurs sont satisfaits de la performance et de la qualité des services. Ils ont choisi Mailchimp puisque la plateforme propose des e-mails automatisés avec une offre gratuite avec de nombreux contacts disponibles. Il n’y a pas que ça parce que l’interface est très facile à utiliser.

Selon les avis des clients :

un Client de l’outil emailing : « J’ai choisi Mailchimp, car ils proposaient des automatisations d’email, notamment pour les paniers abandonnés, et ce, gratuitement (dans la limite max des envois autorisés, etc.). »

Camille : « Simple d’utilisation ! On peut qualifier que le service client est réactif bien qu’il y ait un décalage horaire ! D’un côté, nous avons plusieurs choix disponibles pour le Template dans la version basique ! Je recommande. »

Richard : « Je les trouve vraiment (très) cher, mais leur service est d’une grande qualité. Pas de spam et tous mes mails sont délivrés. »

Stéphane : « Mailchimp est une bonne solution d’e-mailing. Par ailleurs, le rapport prix est un peu plus élevé par rapport aux autres concurrents. »

Charles : « Bon service dans l’ensemble, mais manque de fonctionnalité d’automatisation avancé. »

Points forts du Mailchimp

  • C’est une plateforme très simple à utiliser même avec un décalage horaire ;
  • Offre plusieurs Templates dans la version basique ;
  • Dans l’ensemble, il constitue un service efficace et sécurisé ;
  • C’est un logiciel qu’on peut facilement utiliser ;
  • Avec la version gratuite, on est déjà satisfait de toutes les fonctionnalités ;
  • Excellent choix par rapport au tarif et à la qualité des services ;
  • Des modèles d’e-mail remarquables et personnalisables ;
  • Une équipe au top qui peut fournir tous les besoins des clients.

Points faibles du Mailchimp

Comme tout autre site, il est vrai que Mailchimp peut avoir des défaillances :

  • Un support client parfois perfectible : le support donne une réponse tardive et pourtant, les clients souhaitent obtenir des réponses efficaces ;
  • Une ergonomie a revoir: tout cela concerne la gestion des contacts avec une personnalisation moyenne pour certains clients ;
  • Le tarif est cher par rapport aux services que propose le site.

Pourquoi choisir Mailchimp ?

Mailchimp est une plateforme qui propose des abonnements que chaque utilisateur peut choisir en fonction de leur budget et de leurs besoins. Les fonctionnalités sont impressionnantes, on peut dire que c’est une plateforme de marketing qui offre des services de première qualité. Quand on visionne la plateforme, le support explique tout ce dont les clients ont besoin de savoir avant de s’aventurer.

Plus besoin de chercher ailleurs, la plateforme propose de trouver les meilleurs clients qui pourront réellement s’intéresser à chaque type d’activité. Avec le nombre de contacts proposé, on est certain d’avoir une meilleure rentabilité lors de la quête.

Les utilisateurs n’ont plus à se soucier du comment organiser, créer ou encore partager les publicités auprès des cibles avec l’aide de l’e-mailing. Il suffit de choisir l’heure de l’envoi, les clients et le tour est joué. Maintenant, que tout le monde utilise Internet, les campagnes publicitaires via e-mail sont pratiques pour produire davantage de produits de qualité et obtenir la fidélisation des clients.

Bien que certains clients ne soient pas satisfaits de Mailchimp, le service client offre tout de même des services impeccables. De plus, l’équipe souhaite mettre en place la bonne stratégie pour renforcer la qualité à tout prix auprès des utilisateurs. Peu importe, le service e-mailing est le premier service offrant de nombreux avantages pour tout type d’entreprise qui souhaite rentabiliser au plus vite.  

Mailchimp fait partie des meilleures références de l’année en ce qui concerne l’emailing, sans parler du coût qui est moins onéreux. Il suffit de trouver les contenus qui vont attirer l’attention des clients grâce au système d’éditeur. Par rapport aux avis négatifs, les avantages sont pourtant très nombreux, une raison de plus de choisir Mailchimp.  

Pour ceux qui ne sont pas encore convaincus, il suffit de cliquer sur Mailchimp et de visionner tous les services ainsi que les ressources pour mieux comprendre le fonctionnement. D’ailleurs, il est possible de s’inscrire gratuitement pour bénéficier des contacts ainsi que de l’assistance afin de faire une évaluation. De cette façon, les utilisateurs pourront dire si Mailchimp est la référence en emailing par rapport aux autres sites ou non.

En général, ce sont les débutants qui vont avoir plus d’avantages avec les fonctionnalités gratuites. Ils pourront lancer des campagnes publicitaires de qualité pour attirer plus de vues et de clients. Sans oublier que les grandes entreprises peuvent aussi utiliser Mailchimp pour augmenter leur chiffre d’affaires, notamment après les dernières crises que nous avons tous vécues. C’est un logiciel intéressant, que vous soyez en plein essor ou que vous aimeriez accroître votre activité, utilisez Mailchimp.

Peu importe les critiques négatives, la meilleure manière de s’assurer si le site fonctionne réellement, c’est de tester avec la fonctionnalité gratuite. Ensuite, vous pourrez choisir les abonnements qui correspondent à votre budget et aux besoins de l’entreprise. 

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Mathieu, Consultant SEO et acquisition. Je vous partage sur ce site tous les articles, guides et tips utiles à toutes les personnes travaillant ou s’intéressant à l'acquisition de trafic Web. Les articles présents sur veille-digitale.com s’articulent autour du référencement payant (SEA, affiliation...), référencement organique (SEO) et l’acquisition de trafic via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter...) mais également de l'univers du digital (web 3.0, test d'outils etc...)

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